Vanliga frågor
Beställningar och köp
Hur avbryter eller redigerar jag en beställning?
Hur avbryter eller redigerar jag en beställning?
Tyvärr kan vi inte avbryta beställningar på grund av ånger. Vi förstår dock att misstag kan förekomma. Om du behöver redigera din beställningsinformation, till exempel leveransadress eller kontaktnummer, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Här är vad du kan göra:
- Kontakta vår kundtjänst via e-postadress eller livechatt.
- Ha ditt ordernummer till hands när du kontaktar kundtjänst.
- Vi kan inte garantera ändringar i beställningar efter 24 timmar efter att de lagts. Detta beror på att beställningar kan behandlas efter att de mottagits.
Hur kan jag spåra min beställning?
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att kontrollera leveransbekräftelsen via e-post, som innehåller ett spårningsnummer och en länk till kurirens webbplats. Alternativt kan du logga in på ditt konto på vår webbplats, gå till "Mina beställningar" och klicka på spårningslänken som finns för din beställning.
Returer och byten
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för de flesta produkter. Varorna måste vara i originalskick, oanvända och med all förpackning intakt. Se vår returpolicysida för mer information om berättigade produkter.
Hur initierar jag en retur?
Hur initierar jag en retur?
För att starta en retur, kontakta vår support med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi ger dig detaljerade instruktioner, inklusive vart du ska skicka din vara.
Kan jag byta en vara istället för att returnera den?
Kan jag byta en vara istället för att returnera den?
Ja, byten är möjliga för de flesta produkter inom 30 dagar efter mottagandet. Meddela oss bara vilken vara du vill byta mot, så guidar vi dig genom processen.
Frakt och spårning
Hur lång tid tar frakten?
Hur lång tid tar frakten?
Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Totalt kan du förvänta dig att få din beställning inom 7–10 arbetsdagar. Leveranstiderna kan variera beroende på din plats och vilken leveransmetod som valts i kassan.
Erbjuder ni expressleverans?
Erbjuder ni expressleverans?
Ja, vi erbjuder expressleverans i kassan. Leveranstiderna för dessa tjänster är snabbare, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter bearbetning. Ytterligare avgifter kan tillkomma.
Returret & Ombytning
Hvor lang returret har jeg?
Hvor lang returret har jeg?
Vi tilbyder 14 dages fuld returret på dine varer. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den.
Læs mere her
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare (f.eks. hvis hjelmen ikke passer), skal du kontakte os eller følge vejledningen under vores side om "Levering og Returnering".
